Maak de dagelijkse taken zichtbaar
Loop na wat er op een gewone werkdag gebeurt. Wie vult koffie en bekers aan, ruimt servies op en houdt het aanrecht vrij? Welke taken horen bij medewerkers en welke zijn expliciet opgenomen in de schoonmaakafspraak?
Een volle vaatwasser of leeg voorraadkastje vraagt een andere actie dan een vervuild oppervlak. Door dat onderscheid te maken voorkomt u dat een melding over ‘de pantry’ bij de verkeerde persoon terechtkomt.
Verantwoordelijkhedenmatrix
Vul per taak één verantwoordelijke rol in. De voorbeelden geven de grens aan, niet een standaardpakket van Olympus.
Op een smal scherm kunt u de tabel horizontaal verschuiven.
| Taak | Afspraak die u nodig heeft | Niet automatisch hetzelfde als |
|---|---|---|
| Voorraad | Wie bestelt, levert en aanvult? | Schoonmaakmiddelen leveren |
| Servies | Wie ruimt op en beheert de vaatwasser? | Vrije oppervlakken reinigen |
| Aanrecht en vloer | Welke taken en frequenties zijn opgenomen? | Producten en spullen verplaatsen |
| Apparaatreiniging | Wie volgt de gebruikersinstructie van de fabrikant? | Technisch onderhoud uitvoeren |
| Onderhoud | Welke bevoegde leverancier verzorgt dit? | Gewone pantryverzorging |
| Storing | Wie meldt, beoordeelt en schakelt hulp in? | Een schoonmaakmelding afhandelen |
Volg de instructie van het apparaat
Laat de persoon die de apparaattaak uitvoert beschikken over de juiste gebruikersinstructie. Gebruik geen willekeurig reinigingsmiddel in een apparaat en neem technische onderdelen niet zonder passende bevoegdheid onder handen. Bespreek onbekende handelingen met de leverancier.
Neem alleen afgesproken taken op in het schoonmaakwerkprogramma. De Utrechtse taakchecklist per ruimte is ook bruikbaar om de grens tussen pantry, servies en apparatuur te bespreken.
Stem het werkmoment af op gebruik
Na een druk lunchmoment is de situatie anders dan vóór opening. Benoem wanneer oppervlakken vrij zijn en wie ze vooraf beschikbaar maakt. Bij een kantoor met showroom kunnen medewerkers en bezoekers dezelfde voorziening gebruiken; neem beide gebruikspatronen mee.
Leg de uiteindelijke verdeling vast in één werkprogramma. Gebruik dat bij vragen en meldingen, zodat een technisch defect niet wordt verward met een ontbrekende schoonmaaktaak.
VOOR UW EIGEN LOCATIE
Maak de afspraken concreet.
Gebruik de vragen uit dit artikel bij het gesprek over uw pand. Bekijk de passende dienstverlening of leg uw schoonmaakvraag aan ons voor.